西宮市のマイナンバーカード｜受け取りの予約（ネット予約は停止中→電話）、受け取れる場所と休日窓口、電子証明書の更新はLINE予約・無料

西宮市でマイナンバーカードを受け取るときや、カード・電子証明書を更新するときの手続きを、西宮市の公式ページで整理しました（出典は記事の最後に載せています）。

※ 予約の方法や窓口の日程は変わることがあります。手続きの前に、西宮市のページで最新の情報を確認してください。

01カードを受け取る

1. 交付通知書が届く

申請からおよそ1か月半で、住民票の住所に「交付通知書」が転送不要郵便で届きます。

2. 受け取りの予約をする

• インターネット予約は、緊急点検のため当面停止中です（2026年10月22日更新のページより）
• 西宮市マイナンバーコールセンターに電話で予約します。交付通知書に書かれた予約IDとパスワードを用意しておきましょう
• 支所やアクタ西宮ステーションで受け取る場合は、5開庁日前までの予約が必要です

3. 受け取れる場所

市民サービスセンターでは受け取れません。

4. 持っていくもの

• 交付通知書
• 通知カード（なくした場合は、受付で紛失届を出す）
• 本人確認書類（顔写真つきのものなら1点、それ以外は決められた書類2点）
• 住民基本台帳カード（持っている人のみ。返します）

15歳未満の子どもなどは、法定代理人の本人確認書類と、代理権がわかる書類が必要です。

代わりの人が受け取れる？

原則は本人が行く必要があります。入院や病気、障害など、やむを得ない場合に限って代理人が受け取れることがあります。できるかどうかは電話で個別に判断されるので、まずコールセンターに相談しましょう。

02電子証明書・カードを更新する

電子証明書の更新は、窓口の専用端末で行います。オンラインではできません。暗証番号が違っていると、その日のうちに終わらないことがあるので注意しましょう。

03問い合わせ先

• 西宮市マイナンバーコールセンター（予約・代理受け取りの相談）
• 西宮市総合コールセンター：0798-36-5000
• 市民課AI電話自動応答：050-1785-2695（土日祝・24時間）

マイナンバーカードがあれば、住民票などをコンビニで取ることもできます（西宮市・芦屋市のコンビニ交付）。

04まとめ

• 受け取りの予約は、ネット予約が停止中なので電話で
• 受け取りは市役所東館8階、支所、アクタ西宮ステーション。指定の土日祝には休日窓口も
• 電子証明書の更新は有効期限の3か月前から、LINEか電話で予約。手数料は無料