西宮市の水道の使用開始・中止（引っ越し）｜電話は3つの番号どれでも、ネットは3営業日後〜1か月後の日付なら24時間受付。水が出ないときの止水栓も

引っ越しでは、電気・ガスと同じように水道の使用開始・中止の手続きが必要です。西宮市の水道は、電話かインターネットで申し込みます。

この記事は、西宮市上下水道局の公式ページをもとに書いています（出典は記事の最後に載せています）。

※ 芦屋市の水道は、芦屋市の上下水道の窓口で手続きします。この記事は西宮市の手続きのまとめです。

01申し込みは電話かインターネット

電話受付センターの番号は、0798-32-2201、0797-61-1703、078-904-2481の3つで、どれを使ってもかまいません。

インターネットで申し込めないとき

次の場合は、インターネットでは申し込めません。電話受付センターに連絡します。

• 使用開始日・中止日が、3営業日後〜1か月後の範囲の外のとき（たとえば、あさってから使いたいとき）
• 使用開始の申し込みをしないまま、すでに水道を使っているとき
• 使用中止の申し込みをしないまま、すでに引っ越したとき

インターネットの手続きには、連絡のとれるメールアドレスが必要です。申し込みが終わると［控え］メールが届き、内容の確認のあと、次の営業日以降に［手続完了］メールが届いて手続きが終わります。迷惑メールの設定によっては届かないことがあるので、ドメイン「@kintoneapp.com」を受信できるようにしておきましょう。

02引っ越しのパターン別に、伝えること

水栓番号は、検針のときに配られる「水道ご使用量等のお知らせ」に書いてあります。引っ越しの前に、捨てずにとっておきましょう。

市外へ引っ越すときに、料金の精算を「現地清算」にする場合は、精算のための訪問日も、3営業日後〜1か月後の営業日の中から選びます（インターネットの場合）。

03入居した日に水が出ないときは

漏水を防ぐために、建物を管理している人（所有者、不動産業者、管理組合など）や上下水道局が止水栓を閉めていることがあります。

• 水道メーターボックスの中か、近くの止水栓ボックスの中にある止水栓を、ゆっくり反時計回り（左回り）に回す
• マンションなどでは、メーターボックスは多くの場合、玄関の外にある金属の扉の中（パイプシャフト）にある

新築の物件などでは、手続きが終わるまで日数がかかる場合もあります。使用開始日をすぎても［手続完了］メールが届かないときは、上下水道局に問い合わせましょう。

04引っ越しのほかの手続きも

役所の転入・転出の手続きは西宮市への引っ越し手続き、ごみの出し方は西宮市のごみの分け方・出し方、大きな家具の処分は西宮市の粗大ごみの出し方にまとめています。引っ越し全体の流れは引っ越しガイドをご覧ください。

05まとめ

• 西宮市の水道の使用開始・中止は、電話かインターネットで申し込む
• 電話は0798-32-2201など3つの番号どれでも。平日は20時まで、土日祝も17時30分まで
• インターネットは24時間。ただし使用開始日・中止日が3営業日後〜1か月後の場合だけ
• 転出・転居のときは「水道ご使用量等のお知らせ」の水栓番号を用意
• 水が出ないときは、メーターボックスの止水栓を左回りに

料金表と計算例は西宮市の水道料金にまとめています。