引っ越しのキャンセル料はいつから？3日前まで無料、前々日20%・前日30%・当日50%以内｜内金は不要（国土交通省の標準約款）

引っ越しの日が変わった、中止になった。キャンセル料はいくらかかるのでしょうか？ 多くの引っ越し事業者は、国土交通省が定めた標準引越運送約款にもとづいて契約しています。

この記事は、国土交通省の標準引越運送約款と、近畿運輸局「引越Q&A」をもとに書いています（出典は記事の最後に載せています）。

※ 事業者によっては、標準と異なる約款を使っていることがあります。契約前に、見積もりのときに示される約款を確認してください。

01キャンセル料（解約手数料）

（近畿運輸局「引越Q&A」より）

もう始まっている附帯サービスがあると、キャンセル料とは別に、その費用を請求されることがあります。

02内金は必要？

必要ありません。 近畿運輸局のQ&Aでは、「内金」「手付金」は一切必要ないとされています。標準約款でも、事業者は見積もりのときに内金や手付金を請求しない、と定めています（下見の費用は別で、事前に金額の通知と了解が必要です）。

03見積もりで確認すること

近畿運輸局のQ&Aが特に注意すべきとしているのは、次の3つです。

1. 荷物の受取時間
2. 作業内容（事業者と自分の作業の分担）
3. 運賃の支払方法

基本の運賃・料金に、附帯サービスの費用（荷役、エアコンの取り付け、ハウスクリーニングなど）が足されて請求されます。複数の事業者から見積もりを取ると比べやすくなります。くわしくは引っ越し見積もりのポイントをご覧ください。

事業者は、受取日の3日前までに見積書の内容に変更がないかを確認することになっています。荷物が増えたときは、トラックが変わって追加料金になることがあるので、早めに連絡しましょう。

04運んでもらえない物

現金、有価証券、宝石貴金属、預金通帳、キャッシュカード、印鑑など自分で持ち運べる貴重品や、火薬類などの危険品、動植物、ピアノ、美術品、骨董品などは、引き受けを断られることがあります。

05荷物が壊れていたら

引っ越しが終わったら、早めに荷物を確認しましょう。荷物がなくなったり壊れたりしていた場合は、受け取った日から3か月以内に必ず連絡してください。連絡しないと、事業者の責任は消滅します。

06まとめ

• キャンセル料は、3日前まで無料、前々日20%以内、前日30%以内、当日50%以内
• 内金や手付金は不要
• 荷物が増えるときは早めに連絡する
• 荷物の破損は、受け取った日から3か月以内に連絡する

引っ越しの全体の流れは引っ越しのスケジュール、市役所の手続きは西宮市・芦屋市の記事にまとめています。